La Mission — 90 jours
Mesurer → Décider → Faire → Piloter
Nous prenons votre entreprise pendant 90 jours. Nous mesurons où elle perd de l'argent, nous construisons le plan, nous mettons en œuvre les trois chantiers prioritaires, et nous pilotons les résultats chaque semaine.
Une seule mission, pas trois prestations séparées
Un dirigeant n'achète pas un audit : il achète un résultat. Vendre le diagnostic, puis le plan, puis la mise en œuvre séparément revient à demander trois fois son accord — et à rompre la chaîne entre ce qui a été mesuré et ce qui est fait. Novaltrix fait la boucle complète sur un périmètre restreint, et la mesure de bout en bout.
Livre un rapport, puis s'en va. La mise en œuvre reste à la charge de l'entreprise.
Exécute des tâches sans avoir mesuré ce qui bloque en amont.
Mesure, décide, met en œuvre et pilote. Le même intervenant sur la boucle entière, avec un point zéro chiffré au départ et un écart mesuré à l'arrivée.
Vous pouvez arrêter la mission après le jalon 1. Vous repartez alors avec votre point zéro chiffré et vos trois priorités. C'est écrit dans le contrat, pas négocié en cours de route.
Jalon 1 — Comprendre et mesurer
Semaines 1 à 2
- Entretien dirigeant, 90 minutes — précédé d'un questionnaire de cadrage : chiffre d'affaires, marge par ligne, panier moyen, cycle de vente, saisonnalité, objectifs.
- Accès en lecture seule — GA4, Search Console, comptes publicitaires, back-office, outil d'e-mailing. Jamais d'accès en écriture.
- Le point zéro chiffré — une ligne par canal : dépense, visites, commandes, taux de conversion, panier moyen, marge générée, coût réel par client signé. Le back-office et GA4 sont comparés : au-delà de 10 % d'écart, le suivi est faux et c'est le premier chantier.
- L'audit — offre et message, pages et fiches produits, tunnel de conversion sur mobile et sur ordinateur, e-réputation, dépendance aux plateformes, comparaison avec trois concurrents directs.
- Restitution en visioconférence, 90 minutes — les trois blocages, les trois priorités, et ce qu'il faut arrêter de financer.
Jalon 2 — Décider
Semaines 3 à 4
- Trois objectifs chiffrés, pas plus — chacun avec sa valeur actuelle, sa cible et sa date. Un objectif sans valeur de départ n'est pas un objectif.
- Le modèle d'acquisition — budget, coût par clic, taux de conversion et marge en entrée ; coût par client et seuil de rentabilité par canal en sortie. Vous savez en dessous de quel budget un canal ne peut pas être rentable.
- Le plan sur 90 jours, mois par mois — mois 1 conversion, mois 2 acquisition, mois 3 rétention. Chaque ligne porte une action, un responsable et une date.
- Ce qu'on arrête — une ligne explicite dans le plan. C'est souvent la décision la plus rentable de la mission.
- Le tableau de bord — monté et connecté à vos sources, avec la définition écrite de chaque indicateur.
À la fin de ce jalon, le plan et le tableau de bord vous appartiennent, que la mission se poursuive ou non.
Jalon 3 — Faire et mesurer
Semaines 5 à 12
- Les trois chantiers prioritaires sont mis en œuvre — par nous, ou par un prestataire que nous dirigeons et dont nous contrôlons le livrable.
- Les tests tournent — une variable à la fois, une durée minimale fixée à l'avance, un seuil en dessous duquel le test est arrêté.
- Un point écrit chaque semaine — cinq lignes : ce qui dévie, pourquoi, ce que nous faisons. Pas un rapport.
- Un point en visioconférence chaque mois — 60 minutes, trois décisions à trancher, relevé envoyé sous 24 heures.
- Le bilan de fin de mission — le point zéro remis à jour, avant et après, chiffre par chiffre.
Les outils, jalon par jalon
Ils restent sur vos comptes. Rien n'est hébergé chez nous, rien ne disparaît à la fin de la mission.
| Jalon | Outils | À quoi ils servent |
|---|---|---|
| 1 — Mesurer | GA4, Search Console, Microsoft Clarity, tableur, Screaming Frog | GA4 donne le trafic et le tunnel. Clarity montre pourquoi les visiteurs partent. Le tableur porte le point zéro. Screaming Frog remonte les pages cassées. |
| 2 — Décider | Tableur, Figma ou Miro, Looker Studio | Le tableur porte le modèle d'acquisition. Figma sert à dessiner le tunnel cible. Looker Studio monte le tableau de bord, connecté à vos sources. |
| 3 — Faire | Google Tag Manager, Notion, votre outil d'e-mailing | GTM installe la mesure des nouveaux événements. Notion porte les briefs et le relevé de décisions. L'e-mailing reste sur votre compte. |
| Ponctuel | Ahrefs ou Semrush | Analyse concurrentielle et positionnement, sur la durée de la mission uniquement. |
Comment on sait que la mission a réussi
Le bilan de fin montre un écart mesuré entre le point zéro et l'état final, sur au moins un des trois objectifs fixés au jalon 2. Peu importe que l'écart soit spectaculaire : ce qui compte est qu'il soit mesuré et attribuable. C'est le seul critère, et il est défini avec vous à la signature, pas interprété à la fin.
Le budget publicitaire n'est jamais inclus dans nos honoraires, et n'est jamais facturé en pourcentage de la dépense. Nous n'avons aucun intérêt à ce que vous dépensiez davantage.
Aucun tarif public. La mission est chiffrée après un premier échange, sur la base de votre périmètre et des données disponibles. Le chiffrage est écrit et ferme.