Politique de remboursement

Garantie commerciale NOVALTRIX — 14 jours

NOVALTRIX accorde volontairement à chaque Client une garantie commerciale de remboursement de 14 jours à compter de la date d'achat. Si le produit ne vous convient pas, un email à contactnovaltrix@gmail.com suffit — aucune justification n'est demandée. Le remboursement est effectué intégralement sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, sous 14 jours à compter de la demande.

Cette garantie est un engagement commercial libre du Vendeur. Elle s'ajoute aux droits légaux décrits ci-dessous et ne s'y substitue pas.

Articulation avec le droit de rétractation

NOVALTRIX vend exclusivement des produits numériques téléchargeables. Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit légal de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec votre accord exprès : en validant votre commande, vous acceptez l'accès immédiat au produit et renoncez à ce droit légal. La garantie commerciale ci-dessus vous est néanmoins accordée, indépendamment de cette renonciation.

Garantie légale de conformité

Indépendamment de la garantie commerciale, nous remboursons ou remplaçons le produit en cas de fichier défectueux ou illisible, de produit non conforme à sa description (art. L224-25-12 et suivants du Code de la consommation), ou de double paiement avéré.

Procédure

Écrivez à contactnovaltrix@gmail.com avec votre numéro de commande et l'adresse email utilisée lors de l'achat. Nous accusons réception sous 48 heures ouvrées et traitons tout remboursement accepté sous 14 jours maximum.

NOVALTRIX vend exclusivement des produits numériques téléchargés. Aucun retour physique, aucune étiquette, aucun emballage à renvoyer : cette politique ne concerne pas de biens matériels.